一、建筑企業(yè)模式的困惑 建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，聯(lián)營(yíng)模式、總包分包模式、全自營(yíng)模式，因項(xiàng)目模式的不同，總部對(duì)項(xiàng)目的管理方式和深度各有不同，對(duì)項(xiàng)目班子的激勵(lì)方式和程度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性、資源支持度也各不相同。 對(duì)于已經(jīng)選擇了某種經(jīng)營(yíng)模式，并堅(jiān)定不移走下去的企業(yè)可能不存在這樣的困惑，比如中建、上海建工，選擇了法人管項(xiàng)目的模式，資源、規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)控制、激勵(lì)約束等在法人層面集中，而一些由小變大，經(jīng)營(yíng)模式不斷調(diào)整、或者需要調(diào)整的企業(yè)則常常存在這樣的困惑，企業(yè)到底應(yīng)該選擇什么樣的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理項(xiàng)目？有一家建筑集團(tuán)，年收入規(guī)模已經(jīng)達(dá)到100億元，由10多家分公司組成，各個(gè)分公司獨(dú)立運(yùn)作，相互之間資源不共享，既有業(yè)務(wù)多、作業(yè)資源不夠的分公司，也有業(yè)務(wù)不多、作業(yè)資源過(guò)剩的分公司，于是企業(yè)內(nèi)部有一種強(qiáng)烈的呼聲：集團(tuán)應(yīng)該業(yè)務(wù)集中，資源集中，改變過(guò)去資源和市場(chǎng)分散的模式，做強(qiáng)做大。作為管理咨詢師，我聽(tīng)了則陷入了深深的思考，顯然集約經(jīng)營(yíng)、集約管理能提高資源的利用率，但問(wèn)題是原來(lái)分公司各不相同的模式能否融合？各不相同的管理體系能否統(tǒng)一？總部比較薄弱的管理能否迅速提升？如果管理無(wú)法及時(shí)提升，會(huì)不會(huì)把原來(lái)分灶吃飯的積極性給澆滅？如果人的積極性降低，會(huì)不會(huì)把這個(gè)分灶吃飯而又經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)拖入困境？到底人的積極性和資源集約哪個(gè)產(chǎn)生的正能量更大？ 二、大模式和小模式的利弊分析 中國(guó)建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和利益分配模式可以簡(jiǎn)單分為大模式和小模式，大模式以中建的法人管項(xiàng)目為代表，小模式以浙江的聯(lián)營(yíng)模式為代表，這兩種模式在內(nèi)部的資源調(diào)度、管理體系建設(shè)、激勵(lì)約束、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)層次方面對(duì)于企業(yè)的方方面面都存在顯著的影響，可以說(shuō)大小模式之間各有特點(diǎn)，各有優(yōu)勢(shì)。 大模式，企業(yè)把自己看作一個(gè)整體，資源在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配，通過(guò)統(tǒng)一的制度進(jìn)行內(nèi)部各個(gè)局部利益的調(diào)整，甚至能以犧牲局部利益以提升企業(yè)整體的效益，能犧牲短期利益以取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這樣的模式能在內(nèi)部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)各類資源，如財(cái)務(wù)資源的集中，能實(shí)現(xiàn)資金集中、財(cái)務(wù)人員的管理集中、制度集中，大大增強(qiáng)企業(yè)的資金調(diào)度能力，一些企業(yè)可以在施工企業(yè)正常運(yùn)行的情況下，利用富余的資金進(jìn)行BT、房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作；人力資源的集中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)約束，既可以應(yīng)對(duì)大項(xiàng)目的人才需求，也可以在小項(xiàng)目多的時(shí)候，分散作戰(zhàn)；設(shè)備資源的集中則使企業(yè)能應(yīng)對(duì)大型項(xiàng)目的特殊設(shè)備的短缺，普通設(shè)備可以提升使用的效率；當(dāng)一些項(xiàng)目面臨特殊困難或者挑戰(zhàn)的時(shí)候，企業(yè)不會(huì)坐視不管，眼睜睜看著項(xiàng)目不斷漏水或者下沉，把項(xiàng)目從虧損的邊緣拉回來(lái)，由此，企業(yè)能形成相對(duì)統(tǒng)一的文化，形成整體的戰(zhàn)斗力，可以利用組織整體的力量來(lái)迎接各類挑戰(zhàn)。 總體上，大模式以整體的利益、以長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為重，戰(zhàn)略和執(zhí)行的一致性強(qiáng)，總部會(huì)比較強(qiáng)大、權(quán)威；下屬單位執(zhí)行力強(qiáng)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更多以經(jīng)營(yíng)和管理者的角色出現(xiàn)，但不一定是所有者；企業(yè)是一個(gè)集資質(zhì)、品牌、管理體系、人才、市場(chǎng)等于一體的有機(jī)整體；總部和下屬單位之間是通過(guò)制度約定責(zé)權(quán)利，下屬單位通過(guò)總部之間的管理形成協(xié)作關(guān)系，甚至相互滲透，下屬單位可能因?yàn)槠渌聦賳挝坏暮脡南嗷ビ绊?，這些單位可以是分公司，也可以是項(xiàng)目部。 在中國(guó)建筑行業(yè)，典型的大模式可以用中國(guó)建筑的法人管項(xiàng)目來(lái)總結(jié)，責(zé)權(quán)利的重點(diǎn)在法人，絕大部分由公司承擔(dān)，小部分由項(xiàng)目和分公司承擔(dān)。 顯然大模式的優(yōu)點(diǎn)是：集中資源，依賴于組織而不是強(qiáng)烈依賴于某些個(gè)人，可以做比較大、難度高的業(yè)務(wù)，能滿足高端客戶的需要；定位于大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目高端市場(chǎng)的企業(yè)多數(shù)選擇了這樣的模式，其對(duì)管理的要求是要建立系統(tǒng)、邏輯、深入細(xì)致的管理體系；對(duì)人員的要求是職業(yè)性比較強(qiáng)；通過(guò)制度、通過(guò)績(jī)效考核解決利益問(wèn)題。 正如硬幣有兩面，大模式的缺點(diǎn)首先是管理難度大。大模式的企業(yè)通常整體上集中控制著比較多的人財(cái)物，要把這些人財(cái)物管好，必須形成相對(duì)復(fù)雜的管理體系、制度、流程、作業(yè)管理等，管理涉及企業(yè)的方方面面，任何一個(gè)管理?xiàng)l線都涉及很多的組織層次，穿透企業(yè)不同的組織層次，保持企業(yè)整體的一致性，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、優(yōu)化都是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。大模式的缺點(diǎn)其次是績(jī)效管理難度大?？?jī)效管理本質(zhì)上是解決利益的問(wèn)題，責(zé)權(quán)利的說(shuō)法清楚地告訴我們，責(zé)是基礎(chǔ)，大模式往往在責(zé)的劃分上就很費(fèi)勁，責(zé)不清楚，利就無(wú)法劃分，雖然管理學(xué)上已經(jīng)采用了很多工具來(lái)試圖解決績(jī)效管理的問(wèn)題，但是利益分割的最有效辦法就是分小核算單位，分灶吃飯，鄧小平當(dāng)年在農(nóng)村實(shí)行的“包產(chǎn)到戶”就很好地解決了農(nóng)村的績(jī)效問(wèn)題。大模式與分小核算單位是不同方向，績(jī)效管理即使理論上可以，實(shí)際的操作依然很困難。所以，不能解決管理體系和績(jī)效的問(wèn)題，大模式就會(huì)形成大企業(yè)病，責(zé)權(quán)利不清楚，從而降低資源的利用效率。 小模式，建筑企業(yè)把自己看作是多個(gè)個(gè)體組成的，除了資質(zhì)、品牌的統(tǒng)一，其他資源獨(dú)立存在，比如說(shuō)，企業(yè)要做100億的規(guī)模，讓100個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理每年獨(dú)立完成1個(gè)億。企業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系是一種基于利益的聯(lián)盟體關(guān)系，世間熙熙，項(xiàng)目經(jīng)理為自己的利來(lái)，世間攘攘，項(xiàng)目經(jīng)理為自己的利往；公司與項(xiàng)目經(jīng)理之間通過(guò)協(xié)議的方式約定雙方的責(zé)權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理離開(kāi)企業(yè)也能獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；項(xiàng)目經(jīng)理之間是平行個(gè)體之間的關(guān)系，相互支持沒(méi)有義務(wù)，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目資源不夠，其他項(xiàng)目去支持，相互影響也非常有限，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目的虧損影響其他項(xiàng)目的利益；項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)體不僅是經(jīng)營(yíng)者，管理者，也是所有者，利益的切分非常清楚；典型的小模式是聯(lián)營(yíng)模式，企業(yè)利益與項(xiàng)目利益之間進(jìn)行清晰的切分，絕大部分利益在項(xiàng)目部，單個(gè)項(xiàng)目企業(yè)層面的獲利比較小，企業(yè)獲得的主要是資質(zhì)、品牌的溢價(jià)，利益大部分在項(xiàng)目和分公司主要經(jīng)營(yíng)者的身上。 小模式的優(yōu)勢(shì)顯然是機(jī)制好。在管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)，能激發(fā)人員尤其是核心人員積極性的管理就是最好的管理，很多夫妻老婆店幾乎沒(méi)有什么管理，但利益清晰的格局彌補(bǔ)了管理的短板，在規(guī)模小、管理效益不突出的情況下，這樣的模式有其生存空間。顯然，建筑行業(yè)的小模式就有這樣的特點(diǎn)：從經(jīng)營(yíng)到運(yùn)作，把各級(jí)人員（主要是老板）的積極性發(fā)揮到極致，他們?yōu)樽约汗ぷ?，從市?chǎng)的角度看，人人是信息，人人是市場(chǎng)，人人是老板；從管理角度看，人人是管理者，人人是監(jiān)督者，人人是受益者，永遠(yuǎn)不存在大鍋飯，沒(méi)有多余的人員，沒(méi)有冗長(zhǎng)的流程，沒(méi)有復(fù)雜的考核體系，充分體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的交易屬性；這些企業(yè)通過(guò)高效個(gè)體來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)整體，無(wú)需復(fù)雜的管理體系進(jìn)行約束和激勵(lì)，分灶吃飯的體制就是最好的激勵(lì)。 小模式的缺點(diǎn)也是顯然的，首先是資源分散，能力分散。分灶吃飯導(dǎo)致資源分散，無(wú)法集中，最好的單個(gè)資源就是企業(yè)的最佳資源。分灶吃飯導(dǎo)致能力分散，最好的個(gè)人能力往往就是組織的最好能力，而個(gè)人的資源和能力往往是局限的，由于分工不夠，各個(gè)層面的能力簡(jiǎn)單相加或者重復(fù)，即使企業(yè)做大了，其實(shí)是一筐“土豆”，100斤的重量是1000個(gè)“土豆”累積的，而不是3個(gè)大“南瓜”。企業(yè)的能力局限于項(xiàng)目經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)的能力，這一模式一般難以突破中等層次的項(xiàng)目，走向“高大新尖特”的項(xiàng)目，很少有哪個(gè)采用小模式的企業(yè)能完成高鐵項(xiàng)目、地鐵項(xiàng)目、央視大廈等，原因很簡(jiǎn)單，個(gè)人的資源、能力有限，這些項(xiàng)目必須依賴組織的能力。第二，小模式的資源能力約束也導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的突破，去從事EPC、BT、BOT項(xiàng)目。第三是小模式企業(yè)難以在內(nèi)部形成統(tǒng)一的管理體系，形成統(tǒng)一的文化。小模式強(qiáng)烈依賴于人，企業(yè)在管理體系的建設(shè)方面熱情不高，即使建立規(guī)范的體系，也難以推進(jìn)。企業(yè)文化往往是眾多的“老板”文化的聚集，而老板多數(shù)都是有性格的，性格又各不相同，人的難以格式化，導(dǎo)致了管理和文化的多元化。第四是小模式的風(fēng)險(xiǎn)控制難度大。管理的封閉性，每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)利益的群體，相對(duì)封閉，在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題是，企業(yè)無(wú)法從其他地方調(diào)集資源來(lái)補(bǔ)充，既沒(méi)有自己掌握的資源，其他個(gè)體也沒(méi)有支援的義務(wù)。即使能調(diào)集資源，項(xiàng)目的封閉性，文化的不同，管理方式的差異，利益的切分等一連串問(wèn)題，也影響著問(wèn)題的解決?！拔抑荒苎郾牨牭乜粗?xiàng)目虧損，最后項(xiàng)目經(jīng)理自己無(wú)法承受，只能公司承擔(dān)，一個(gè)項(xiàng)目最后虧損2900萬(wàn)，是我們半年的利潤(rùn)啊”，一個(gè)20億產(chǎn)值的路橋企業(yè)老板給我訴苦這么說(shuō)。 三、模式的選擇 那么企業(yè)到底應(yīng)該選擇大模式還是小模式？模式的選擇與哪些因素相關(guān)？ 首先，模式的選擇與企業(yè)追求相關(guān)。不同的企業(yè)有不同的追求，“做大、做強(qiáng)、做久”“百年老店”是很多企業(yè)家的追求，這些追求既相互影響，也相互獨(dú)立。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模很小，要追求做大，又不想費(fèi)力去建立管理體系、費(fèi)力尋找資源，通過(guò)機(jī)制解決所有問(wèn)題，小模式就是一條捷徑；而采用小模式的企業(yè)很難做強(qiáng)，這恐怕是不爭(zhēng)的事實(shí)；做久則在于市場(chǎng)是否能長(zhǎng)期接受這樣的模式。相反，大模式在做強(qiáng)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)希望做強(qiáng)的企業(yè)，則必須選擇集約化的大模式，世界上強(qiáng)大的企業(yè)，基本上都選擇了資源集中、能力集中、管理集中的大模式。 其次，模式的選擇與市場(chǎng)和業(yè)務(wù)選擇相關(guān)。當(dāng)企業(yè)選擇“高大新尖特”的高端項(xiàng)目作為自己的主要市場(chǎng)，這些項(xiàng)目往往需要舉整個(gè)組織之力來(lái)完成，企業(yè)就必須選擇大模式。如果企業(yè)無(wú)法進(jìn)入高端項(xiàng)目，多數(shù)承接的項(xiàng)目都是項(xiàng)目經(jīng)理能力能夠覆蓋的中小項(xiàng)目，則既可以選擇大模式，也可以選擇小模式，只是選擇大模式需要相應(yīng)的管理體系去配套。 第三，模式的選擇與企業(yè)資源相關(guān)。對(duì)于資源豐富的企業(yè)，可以選擇大模式，充分發(fā)揮自己資源的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于資源相對(duì)貧乏的企業(yè)，則應(yīng)該選擇小模式，沒(méi)有資源，發(fā)揮人員的積極性就是唯一可用的資源。 第四，模式的選擇與企業(yè)管理能力相關(guān)。管理基礎(chǔ)好、能力強(qiáng)的企業(yè)，可以選擇大模式。管理基礎(chǔ)差、提升速度慢的企業(yè)，應(yīng)該選擇小模式，以分灶吃飯的方式，通過(guò)“要么跳樓、要么發(fā)財(cái)”的方式來(lái)解決企業(yè)的管理問(wèn)題。 第五，模式的選擇與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)?？傮w來(lái)說(shuō)，大中小的企業(yè)在追求上存在差異，松下幸之助對(duì)大小企業(yè)有一個(gè)經(jīng)典的描述，大意是小企業(yè)主要解決自己的生存問(wèn)題，中等企業(yè)對(duì)社會(huì)有自己的貢獻(xiàn)，大企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量。中國(guó)建筑行業(yè)的大企業(yè)中，多數(shù)選擇了大模式，而一些規(guī)模較大的企業(yè)也有選擇小模式的，但他們?cè)诮ㄖ袠I(yè)的影響力非常有限，大企業(yè)要推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，恐怕大模式是他們的必然選擇，也有規(guī)模不大的企業(yè)，選擇了資源集約，管理集中的大模式，他們也取得了非常好的效益。 中國(guó)建筑企業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)達(dá)到6000億元，他們涉及不同的業(yè)務(wù)類型，不同的組織層次，比如中國(guó)建筑，如果單以施工業(yè)務(wù)本身而言，企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)和管理由最底層的法人完成，中國(guó)建筑法人管項(xiàng)目的本意也是把絕大多數(shù)常規(guī)項(xiàng)目的管理重點(diǎn)放在最底層的法人層面，省級(jí)建工集團(tuán)也多數(shù)如此。多數(shù)法人層面的公司從事建筑企業(yè)的組織層次為兩層，即法人-項(xiàng)目部；或者三層，法人-分公司-項(xiàng)目部。從規(guī)模來(lái)看，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)80億元的企業(yè)，管理人員超過(guò)1000人，這樣的企業(yè)可以叫做大企業(yè)，營(yíng)業(yè)收入20億元、人數(shù)在300人以內(nèi)的叫做小企業(yè)，而20-80億元的企業(yè)，稱作中企業(yè)。以我們的分類，中建10強(qiáng)號(hào)碼公司都屬于大企業(yè)大模式，中天建設(shè)屬于大企業(yè)小模式。 四、企業(yè)發(fā)展建議 以筆者的體會(huì)，中國(guó)建筑行業(yè)“大企業(yè)、大模式”的企業(yè)算是功成名就者，這畢竟是少數(shù)，在施工業(yè)務(wù)上他們未來(lái)的發(fā)展是可以預(yù)期的，中建的十大號(hào)碼公司、金螳螂、中南建設(shè)、上海建工的下屬子公司都是這一模式的代表，他們?cè)诠芾砩弦呀?jīng)付出了巨大的努力，取得了很好的效果，未來(lái)需要進(jìn)一步完善自己在公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的程度，滿足客戶的需要。 而“小企業(yè)、小模式”的企業(yè)，則需要思考自己未來(lái)的發(fā)展思路，如果滿足于現(xiàn)狀，則可以在某些細(xì)分領(lǐng)域?qū)ふ易约旱膬?yōu)勢(shì)，如果希望有一天走到“大企業(yè)、大模式”的境界，則需要在“大企業(yè)、小模式”、“小企業(yè)、大模式”這兩個(gè)過(guò)渡的模式中作出選擇，前者重在尋找資源，后者重在管理的提升，塑造自己的核心能力。 任何模式的轉(zhuǎn)換對(duì)企業(yè)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)于有追求的管理者而言，還是那句老話：“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”，在這一點(diǎn)上，企業(yè)和人生不一樣，人生有終點(diǎn)，企業(yè)又何須終點(diǎn)？ |
